Blog: comment la technologie numérique peut aider le secteur de l'assurance pour animaux de compagnie à atteindre son potentiel maximal DEVIS IMMEDIAT


Le coût moyen d'une réclamation pour animal de compagnie augmente et les paiements dépassent souvent les primes. Cependant, les assureurs n’ont pas besoin de réduire leurs marges pour rester rentables, comme l’a souligné Mark Colonnese d’Aquarium Software, soulignant que la mise en œuvre intelligente de la technologie numérique est essentielle pour gagner en efficacité.

Directeur d'aquarium Mark Colonnese

Mark Colonnese, directeur, Aquarium Software

Les recherches menées par l’Association des assureurs britanniques ont confirmé que les paiements d’assurance pour animaux de compagnie atteignaient un record de 785 millions de livres sterling Royaume-Uni en 2018. Bien que le nombre de sinistres individuels ait diminué, l’ampleur d’un sinistre moyen a augmenté.

Ce n'est pas une off. L'augmentation du montant du sinistre en 2018 était de 5% l'année précédente, ce qui signifie que le montant moyen d'un sinistre auprès d'un animal de compagnie est maintenant de 793 £. ABI La recherche suggère que les coûts plus élevés associés aux réclamations d'assurance pour animaux de compagnie sont dus aux procédures médicales de plus en plus sophistiquées maintenant disponibles pour les animaux. Les anciens combattants peuvent faire beaucoup plus aujourd'hui qu'il y a dix ans, mais il est intéressant de voir comment le coût d'une réclamation d'assurance pour animal de compagnie moyen a augmenté de 75% à cette époque. Est-ce entièrement dû aux progrès de la médecine?

Une des découvertes les plus perspicaces de ABILa recherche montre que la plupart des propriétaires d’animaux domestiques n’achètent aucun type d’assurance. Un seul chat sur cinq est couvert par une assurance et seulement 32% des chiens sont couverts. Le marché peut encore se développer considérablement si le public perçoit que l’assurance pour animaux de compagnie offre un bon rapport qualité-prix.

La mauvaise nouvelle pour les assureurs est que le coût des réclamations augmente plus rapidement que celui des primes. Le montant moyen de la demande a augmenté de 75% au cours des dix dernières années, tandis que la prime moyenne n’a augmenté que de 50%. Cela signifie que les compagnies d'assurance ont le choix de réduire leurs marges ou de devenir de moins en moins compétitives sur un marché où les options sont nombreuses.

Utiliser la technologie numérique pour réduire les coûts et simplifier les tâches.

Il y a une alternative. La technologie numérique peut aider les assureurs à transformer l'efficacité de leurs opérations en leur permettant d'être compétitifs en matière de primes et d'offrir un service client exceptionnel.

Une opportunité évidente est d’intégrer efficacement tous les aspects du processus d’assurance, depuis la soumission de devis précis à la collecte des primes, la souscription et la gestion des sinistres, dans un processus numérique unique. Cela réduit à la fois le temps et la nécessité d'une intervention humaine dans le processus et augmente l'efficacité. Ceci, à son tour, peut fournir un processus plus rapide pour la gestion des réclamations, ce qui signifie que les clients reçoivent les paiements plus rapidement et avec plus de précision.

Les assureurs qui collectent de grandes quantités de données numériques peuvent également s'en servir pour prendre de meilleures décisions. Les informations obtenues à partir des données collectées sur les revendications peuvent aider à identifier des animaux, voire des races, particulièrement susceptibles à certaines maladies ou blessures. Cela permet aux assureurs de fournir des devis plus personnalisés et plus précis en fonction de la probabilité réelle qu'un animal contracte une maladie donnée. En outre, les assureurs peuvent proposer aux propriétaires d’animaux qui prennent des mesures préventives une offre plus favorable, réduisant ainsi le risque de sinistre et garantissant que les animaux restent en meilleure santé. Ceci offre une proposition d'assurance plus adaptée et plus précise.

Au cours de la dernière décennie, depuis l’augmentation de la popularité des agrégateurs d’assurance, le public est devenu de plus en plus conscient de l’assurance qu’il achète. La plupart des entreprises regardent désormais au-delà du prix du propriétaire pour examiner des sujets tels que ce qui couvre exactement une politique et d'autres facteurs tels que les excédents ou les avis du service à la clientèle.

Aucun propriétaire d'animal ne veut être dans la position malheureuse de devoir faire une réclamation, mais il est important que le processus soit administré rapidement et efficacement, tout en offrant la tranquillité d'esprit nécessaire. La mise en œuvre plus intelligente de la technologie numérique peut aider les assureurs à fournir aux clients un service plus agile et efficace, à réduire rapidement les coûts et à fournir une évaluation des risques plus précise, tout en offrant une réponse plus rapide et plus précise au problème. gestion des sinistres.


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